un usuario de mi foro no recuerda su contraseña ..

ha solicitado una nueva .y dice haber recibido una contraseña y un codigo de activacion.

no sabe q hacer con ellos pq la  nueva contraseña al ponerla le da error

y no sabe donde poner el codigo de activación.

Para estos casos, te aconsejo que crees una nueva cuenta de usuario con privilegios "normales" (no de administrador)..y pruebes cambiar contraseña.

Podrás seguir los pasos e indicarle claramente a tu usuario lo que debe hacer.

(Yo te contestaría de memoria y cometería algun error)...siempre es bueno tener un "foro de pruebas" y un "usuario de pruebas" para administrar un foro!!

si tengo una cuenta asi .

ya lo hice ,y a mi me cogió bien la nueva  contraseña ...

me enviaron el codigo tb pero no lo necesité poner en ningún lado ..pero a él parece ser q no se la coje .

Acabo de probar y también todo fue muy bien. (Tampoco me solicitó el código que se envía por e-mail).

Lo único que vi es que el primer e-mail (el que envía antes del que contiene la nueva contraseña) indica que ese mail es válido por 24 horas.

Tal vez sea esto... no sé.
Estoy suponiendo, pero si te pasas de las 24 horas sin acceder al enlace indicado QUIZÁSS haya que solicitar resetear la contraseña nuevamente.

Podrías preguntarle al usuario si solicitó la nueva contraseña y luego no ingresó a verificar el mail hasta el día siguiente.

En este caso, que solicite nueva contraseña...y que la cambie inmediatamente.

Primero:

Solo hay que solicitarla una vez. Si vuelves a hacer una solicitud de cambio sin haber entrado en el enlace del correo anterior, este queda inutil, pasando a ser el único enlace válido para el cambio el del último correo solicitado, independientemente de que llegue o no al usuario.

Segundo:

Como indica el email, este enlace solo es válido para las 24 horas siguientes a su generación, debiendo solicitar otro email transcurrido este tiempo.

Tercero:

El código de activación enviado junto la nueva contraseña no es necesario de momento.

Problema solucionado.

Parece ser q era problema del pc ...(no era el habitual )estaba fuera de su casa con el portatil )

algo q ver con Linux  o no sé realmente q pudo ser .

esta mañana ya me avisó q desde su ordenador habitual si pudo acceder..

gracias!!