Buenas de nuevo, feliz 2000, y siguientes...etc etc
Estoy intentando dar soporte a un pc remotamente pero sin tener acceso a él, esto es, telefónicamente, y por ello, no puedo estar in situ delante del propio PC.
El problema con este Pc, es que le falla el sonido, asi que lo mas seguro es que sean problemas de drivers.
Este Pc, tiene el WinXp Pro, instalado y para conseguir los drivers que necesito (los de la propia placa base) necesito saber qué modelo de placa es, pero sin tener que desmontar ni abrir la carcasa (digamos que el usuario que está al otro lado del telefono no diferencia un destornillador de una cuchara sopera).
Mi pregunta es... hay algun medio o programa para saber que tipo de hardware tiene un Pc sin tener que verlo abriendo la propia carcasa del ordenador? Y, si lo hay, es necesario que windows (o el sistema operativo que esté instalado) haya detectado dicho hardware? (lo que de verdad me gustaria saber es el modelo de placa base)
Muchas gracias por adelantado y un saludo.