Hola  

Bueno, les expongo mi problema, por que me rompí la cabeza de todas las formas posibles y no puedo solucionarlo. u.u

Tengo conexión ONO, con el modem Motorola, y una tarjeta de red recién cambiada (recién la cambiaron ayer).
El problema es que estoy una hora conectada en internet, y al transcurso de esa hora, me sale un recuadrito con "Conexión Limitada o Nula" llamé a atención al cliente de ONO, pero me hicieron hacer las comprovaciones correspondientes, y resultó que pudieron arreglarlo, pero a la hora estabamos igual. Así que llevé la torre al tecnico, el dijo que le sucedia lo mismo (me parece que tiene conexión con Telefonica) pero cambió la tarjeta de red y dijo que le fue todo el día la conexión. Pero yo volví a casa y me volvió a decir lo mismo.

Ahora en propiedades de la tarjeta de red me dice lo siguiente:

concesión obtenida: 14/06/2008 11:45:45
la concesión caduca: 14/06/2008 12:45:45

Me molesta mucho por que cada vez que se va la conexión, tengo que desconectar el modem, esperar 20 o 30 segundos y volverlo a conectar, y después reiniciar la pc, ahí vuelve a ir, pero sale lo mismo y a la hora estoy de vuelta igual.
Voy a reparar la conexión (que sale en propiedades de la tarjeta) y me dice que no s epuede reparar por que fue imposible renovar la ip. Me da que es culpa de la ip y del servido DCHP ( que cuando voy al sistema dandole a ipconf/all me dice que no esta habilitado O.o)

Tengo el Win XP, con el sp2, y de antivirus tengo el Panda 2007.
¿Me podeis echar un cable? Os estaría muy agradecida.

Besos y gracias =)

Sarah.

Te recomendaría ue cambiases de proveedor de Internet... que poco me gusta ONO... solo es una opinion, no ofenderse

La verdad es que me lo plantee xDD.

Mi técnico me dijo que hablara con los de ONO para que me cambiaren el router, que si después de eso no iba, que el me formatearia la pc entera, y que si después de eso no va, que me de de baja xD.

Pero como leí por ahí a gente con el mismo problema y que lo pudo solucionar quería ver si había alguna solución antes de ser tan "drasticos" (aunque tal como van las cosas creo que sería lo mejor u.u)

Ahí van unas cuantas preguntillas...

¿El router es de ONO o lo compraste por tu cuenta?
En caso de que sea de ONO, ¿hace cuánto lo compraste? estás pagando el mantenimiento de router? (eso lo verás en la factura, es un cargo de 3 euros)
Entiendo que es un router wifi, ¿tienes los mismos problemas si lo conectas por wifi y por cable?
¿Tienes aún el cablemodem que te entregaron en la instalación? si lo tienes aún, ¿tienes problemas con la conexión si navegas con ese cablemodem?

Y luego las típicas preguntas que supongo que ya te hicieron, ¿tienes algún programa de descarga funcionando cuando tienes estos problemas? te pasan siempre a la misma hora (más o menos)? si tienes más servicios de ONO, ¿te fallan también cuando pierdes la conexión a internet?

Madre mía, parece un interrogatorio...

Ellocodelataquilla, ONO, como todos, tiene sus cosas buenas y sus cosas malas. Éste va como todos, si te va bien desde el principio, estupendo, pero si no, échate a temblar...  De todas formas, por lo que me he enterado, está invirtiendo bastantes esfuerzos en mejorar la atención al cliente y la satisfacción, yo lo que recomendaría es un margen de confianza de unos meses más...  A los que tienen problemas desde la instalación y un mes después no lo han solucionado, no se lo recomiendo, arreglar eso es un milagro y aún ONO no hace milagros...  

jaja si parece un interrogatorio, pero veamos...

¿El router es de ONO o lo compraste por tu cuenta? El router es el de ono. El motorola negro (es el segundo que tengo, el otro me parece lo tengo por ahí)
En caso de que sea de ONO, ¿hace cuánto lo compraste? estás pagando el mantenimiento de router? (eso lo verás en la factura, es un cargo de 3 euros) Ufaa, hace desde que contraté el internet que si no creo mal son dos años, aunque como es el segundo sería como año y medio. Y si si pago el mantenimiento del modem
Entiendo que es un router wifi, ¿tienes los mismos problemas si lo conectas por wifi y por cable? No, no es wifi, es cable, modem de toda la vida. Ya soy nula para los ordenadores nomás me falta que me pongan un wifi xD
¿Tienes aún el cablemodem que te entregaron en la instalación? si lo tienes aún, ¿tienes problemas con la conexión si navegas con ese cablemodem? Y si navego con el modem y es con el que tengo problemas.

See esas preguntas me las hicieron en ono, cuando llamé a atención al cliente, pero igual te las respondo xD
 ¿tienes algún programa de descarga funcionando cuando tienes estos problemas? No, solamente es cuando está la pc encendida a internet por una hora. De descarga tengo el limewire, pero no se conecta a internet (supongo que tendrá algo que ver con el problema) así que siempre esta apagado.
te pasan siempre a la misma hora (más o menos)? Me pasa cuando llevo una hora con la conexión a internet, así a la hora se corta y tengo que desconectar el modem de l ared, esperar 20 o 30 segundos, volverlo a conectar y reiniciar la pc y fuinciona, pero vulve a suceder lo mismo.
si tienes más servicios de ONO, ¿te fallan también cuando pierdes la conexión a internet? Nah, los demás servicios no fallan, la televisión y el telefono funcionan bien.

Estoy desesperada, me pone histerica tener que reiniciar la pc cada hora u.u

Normalmente hay algo que funciona siempre que es decir que has probado a navegar con el mismo cablemodem y otro ordenador y te ocurre lo mismo. Si estás pagando el mantenimiento no se pueden escaquear de ninguna forma... Volvería a llamar, diría que esto te ocurre siempre, que has reinstalado el windows y no se ha solucionado, que has probado con y sin antivirus, que no usas programas de descarga y que en otro ordenador te ocurre lo mismo.

Y si no te quieren abrir la avería diles que te quieres dar de baja porque no te solucionan el problema. Te pasarán con el departamento de bajas que pondrá mucho más interés y te abrirá la avería. Triste, pero ocurre y en ocasiones todos hemos tenido que acudir a este tipo de estrategias...

Dudo mucho que tengas que llegar a esto, pero bueno, tenlo presente por si acaso...

Recuerda que si llamas desde un teléfono fijo ONO te cobrarán como máximo 0,54 céntimos + iva (como mucho 5 minutos de conexión), y si llamas desde un fijo puedes pedir que te devuelvan la llamada cuando te llegue la factura.

Y si tienes alguna duda más, te diría que te pasaras por http://bandaancha.eu/foro/cable/ono, que algunos de los foreros son (casi seguro) de atención al cliente.

Bueno, mañana provaré de llamar y decir eso que me dijiste a ver que me dicen... Por que prové las mil y una y nada u.u. Con un poco de caso, me hacen caso y soluciono el problema. Sino usaré la estrategia que me dices

Graciass =) Un beso!

Si teneis alguna cosilla más que pueda probar, adelante, sed libres de decirla xD

Suerte

una pregunta tonta que debí hacerte antes (he supuesto que ya lo habías probado), has probado a desactivar el antivirus, ¿verdad? y el firewall?

debe ser una aplicación P2P que hace conflicto con el router+firewall, deberas apagar el modem y router, 1min después enciende el modem, posteriormente el router, luego enciede la PC, prueba si hay coneccion, elimina cualquier aplicacion que intente conectarse (emule, msn, googletalk, etc), reinicia.

PD. tu "técnico" es un fraude, mira que formatear la PC es solución de iletrados xD