un usuario de mi foro esta teniendo problemas al intentar entrar al potal.

ella ya esta registrada desde los inicios, y pidio que le confirmaran la contraseña, le dieron un numero que dice codigo de activacion pero no sabe como seguir los pasos,

pues volvio a intentar durante todo el dia a entrar y siempre le sale qu e no es valido.

quito todos los temporales, cookies, etc, de su ordenador, pero nada no puede entrar al foro.

pueden decirme que tiene que hacer.

millones de gracias.

besos a todos

que no es valido, ¿que?.....el codigo de activacion, el nick, el email, ...?¿?¿?

detallar expresamente el error, y si es posible una captura de pantalla.

Hola amigos mios

perdonen las molestias

mira te paso mas datos

la usuaria habia cambiado su contraseña en windows live

como no puede entrar al foro con la contraseña nueva que le dieron

pidio a mia que le pasaran el password

recibio mensaje donde aparecian unas letras como aJTp........ etc

y luego un nro con codigo de activacion

pero de alli en mas no paso nada

trata de entrar y no puede, solo puede ver la pagina como invitado, el nick sigue siendo el mismo, el mail igual, ademas ni puede entrar a su perfil, no puede entrar a mensajes, ni a nada, solo mirar.

quiere saber si tiene que seguir algun paso mas para reactivar su cuenta en el foro de acuerdo al codigo de activacion o que hacer

no se si puedo por aki pasarte kien es el usuario por tema confidencialidad.

pero te dejo mi foro ESTO ES MAGIA

espero sirvan estos datos sino avisame que mas necesitas.

cariños

Primero... esto no es un bug, no deberías postearlo en esta sección.

Segundo, lo que debe hacer tu usuario es seguir detalladamente las instrucciones que se le brindan.

No necesitas ayuda de los moderadores del foro de soporte:

Mi consejo es que pruebes cambiar tu misma tu propia contraseña, (mejor, crea otra cuenta para pruebas y cambia la contraseña de esa cuenta), anota los pasos que has seguido, y luego le pasas esas instrucciones detalladas a tu usuario.

Eso es lo más fácil, antes que esperar que alguien te conteste y adivine que es lo que hace mal tu usuario.