Pffff...wenas,gracias de antemano a quien pueda ayudarme...veréis...tengo un problema con una amiga a la que estoy ayuudando a formatear su pc por teléfono...le mandé los cd's del windows XP con sp2 integrado y su clave y todo...además de varios programas más de utilidades para que formatease su pc,porque el problema que tiene es que no le deja hacer NADA de NADA en su pc...es intentar entrar a INICIO>Mipc..ó cualquier cosa..y se le apaga el pc...así que,sospechando que tenga un virus de la leche ó que su hijo pequeño le haya borrado archivos vitales de windows ó haya tocado algo que no debiera,le he aconsejado que formatee,porque es imposible hacer nada.....ahora viene el problema GORDO....resulta que hace los pasos que yo le he dado...al reiniciar,le dije que pulsase la tecla "supr" para entrar a la BIOS y cambiar el First boot device:Cd rom(para que iniciase desde el cd) second boot device:Floppy disk Third boot device: HDD-O .... y después al F10 y guardar los cambios....bien...hasta ahí bien...lo chungo es que cuando empieza a instalar los archivos de instalación,en la pantalla donde hay que elegir "instalar windows",se le apaga el ordenador y se le queda la torre encendida,pero no hace NADA....con lo cual tiene que desenchufarlo(pues el botón del reset tampoco le funciona..)de la corriente y volver a reiniciar...pero siempre se le apaga en ese punto...ya no sé que hacer...si pudiese ir a su casa,se lo miraría,pero es que vive a 400 kilómetros de mí....asi que...como que vá a ser que no... ¿qué puede ser?¿que le puede estar ocurriendo?...a ver si me podéis ayudar ok? que ya no sé qué decirle que haga GRACIAS.

Quizas se deba a algun fallo de hardware... disco duro quizás... Tampoco descartes algun problema en la memoria RAM. La verdad yo empezaría probando con eso, pero ya involucra abrir el ordenador y cambiar componentes...