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Conocer el hardware sin abrir la carcasa
#1 ·

Buenas de nuevo, feliz 2000, y siguientes...etc etc

Estoy intentando dar soporte a un pc remotamente pero sin tener acceso a él, esto es, telefónicamente, y por ello, no puedo estar in situ delante del propio PC.

El problema con este Pc, es que le falla el sonido, asi que lo mas seguro es que sean problemas de drivers.

Este Pc, tiene el WinXp Pro, instalado y para conseguir los drivers que necesito (los de la propia placa base) necesito saber qué modelo de placa es, pero sin tener que desmontar ni abrir la carcasa (digamos que el usuario que está al otro lado del telefono no diferencia un destornillador de una cuchara sopera).

Mi pregunta es... hay algun medio o programa para saber que tipo de hardware tiene un Pc sin tener que verlo abriendo la propia carcasa del ordenador? Y, si lo hay, es necesario que windows (o el sistema operativo que esté instalado) haya detectado dicho hardware? (lo que de verdad me gustaria saber es el modelo de placa base)

Muchas gracias por adelantado y un saludo.


Machacateclados
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#2 ·

bueno amigo he de suponer q eres tecnico XD al igual q yo 

bueno vayamos por paso a ver si nos entendemos:

1.- tu puedes hacer esto con tu propia pc??  lo has hecho antes con tu misma pc???  si es asi sigamos....

2.- debes tener instalado en la pc remota (la de cliente) un control reomoto y en tu pc el mismo control pero la version adminnistradora (ya tienes hecho esto?) si lo conseguiste sigamos...

3.- bueno es facil usa este programa para concetarte a la pc de tu cliente y andalo

problemas o dudas??  si tienes contactame

salu2


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#3 ·

La verdad que no quiero instalar nada que me de ningun tipo de acceso remoto (política de privacidad del cliente) .

Lo que yo pido es un programa que me "chive" el hardware que tiene un ordenador (modelo incluido). Con especial atencion a la placa base, porque así podria descargar los drivers de sonido apropiados.

Sé que el programa "aida" hace algo parecido, pero según tengo entendido, para que funcione, necesitan ser reconocidas las piezas de hardware para que el programa nos informe de ellas.

Muchas gracias por la atencion y un saludo.


Machacateclados
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#4 ·

mmm bueno ese aida no lo recomiendo para nada, ademas de tener ese defecto (por asi decirlo) ultimamente lo modifican mucho y salen muchas versiones beta q no dan para tanta demanda y terminan ciendo basura.

mmm entonces si va a estar dificil sin acceso remoto ya q no veo la forma de ver su pc a menos q sea personalmente o mediante adm, remoto

aunke dejame ver q tengo en mi taller q seguro te sirve

yo ultimamente he usado programas nuevos del mercado y a lo mejor tengo algo q te gustara, dame algunas horas para descopuparme y buscar en mi base de datos y en mis cosas a ver si hallo lo indicado

salu2


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